En SoloBuenVino le facilitamos al máximo de una forma cómoda y rápida el proceso de hacer regalos a familiares, amigos, compromisos, etc.
Sabemos que su tiempo es muy valioso por eso vamos a explicarle de que forma podemos solucionarle y ayudarle a realizar sus regalos.
Dispone de 2 métodos para este proceso:
Método Telefónico
En nuestro horario de Atención al
Cliente de Lunes a Viernes 10:00-13:30 y 16:00-19:30 nuestros
comerciales pueden atender su pedido al teléfono (+0034) 981 519 999 (Teléfono
fijo de Coruña). Mediante venta telefónica le pediremos sus datos
para la factura y los datos del destinatario así como una dirección
de correo electrónico para enviarle la factura y un número de cuenta
para que nos realize una transferencia bancaria. Nunca le pediremos
datos bancarios ni de tarjeta por teléfono pues no se hacen cargos
en cuenta de ninguna forma, es el cliente el que debe realizarnos una
transferencia. El plazo de envío depende de lo que tarde en llegarnos
la transferencia bancaria. Los resguardos de transferencia que nos puedan
enviar los tomamos como justificante para agilizar el proceso de comprobación
pero nunca podemos tomarlo como "Pago Realizado" para adelantar
el envío de un pedido. Siempre será necesario que el importe aparezca
reflejado en nuestra cuenta. Este proceso si es entre bancos diferentes
puede tardar 24-48 Hrs a lo que habría que sumar después un mínimo
de 24 Hrs mas para que usted o la persona destinataria recibiera el
pedido (sin contar fines de semana).
Método Online
Nuestra tienda electrónica nunca cierra, siempre podrá acceder para realizar sus compras las 24 hrs del día los 365 días del año.
- Registro:
Lo primero que debe hacer es registrarse en nuestra tienda online en
nuestra página principal:
En este paso solamente deberá poner
sus datos mas básicos para crear la cuenta: Nombre, Dirección, Fecha
de Nacimiento (para verificar que es usted mayor de 18 años),
etc. Otro tipo de datos como su DNI para realizarle la factura no es
necesario que lo haga constar en este punto, podrá hacerlo más adelante
si así lo desea cuando realice el pedido. Para finalizar este proceso
sólo tendrá que poner una contraseña que usted prefiera como código
de identificación para su cuenta.
- Su panel de Control:
Una vez registrado tendrá acceso a un panel control con diversas opciones
para su comodidad entre las que destacaremos:
Su Cuenta:
- Ver o modificar datos de su cuenta: En este apartado
puede cambiar sus datos personales como dirección de correo electrónico,
teléfonos de contacto, añadir DNI, Etc.
- Ver o modificar sus direcciones:
Aquí puede usted añadir hasta 5 direcciones distintas incluyendo diferentes
nombres y datos de envío. En este apartado puede añadir los datos
de la persona o personas a la que desea obsequiar para mas adelante
poder seleccionarlas.
- Modificar su contraseña de acceso: Si desea cambiar
su clave puede realizarlo en este apartado
- La Selección:
Una vez tenga configurados los datos
de los destinatarios sólo le queda el proceso de seleccionar los productos
para su envío y añadirlos a su carrito de la compra.
- Indicando el destinatario:
En el siguiente paso podrá indicar
la dirección del destinatario en "CAMBIAR DIRECCIÓN"
y avisarnos que el pedido que está realizando desea que lo tratemos
como "REGALO". Para eso indíquelo en las Observaciones
del pedido. Si desea que algún tipo de Mensaje para que lo añadamos
dentro del paquete, como una dedicatoria en su nombre, por ejemplo,
puede avisarnos en ese mismo espacio reservado a sus observaciones y
nosotros lo escribiremos por usted y lo añadiremos a su pedido. Al
cambiar la dirección los gastos de envío se calculan automáticamente.
El tratamiento de REGALO implica
que SoloBuenVino tratara el paquete de manera diferente y envolverá en
papel del regalo para además de introducirlo en la caja de envío.
En dicho envío sólamente se adjuntará su mensaje o dedicatoria así
como un número de teléfono al que el destinatario podrá comunicar
cualquier tipo de incidencia con el paquete. No se incluiría ningún
tipo de información sobre el precio de los productos adjuntados.
- Finalizando el Proceso de Compra
Una vez seleccionada la dirección
del destinatario y añadidos los comentarios sobre el tratamiento del
paquete y mensaje personal si así lo desea, sólo tendría que continuar
con el proceso de compra seleccionando el "Método de Pago".
Recuerde que estamos disponibles en
nuestros números de teléfono y direcciones de correo si desea hacernos
cualquier consulta a este respecto o si desea algún tipo de atención
personal o ayuda en sus compras.
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