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Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados
por ERUOM VIÑOS S.L.: B15818396 en el catálogo disponible en su página web www.solobuenvino.com
Las Condiciones Generales vinculan a ERUOM VIÑOS S.L. y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde
el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes,
por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las
Condiciones Generales.
Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.
1. PARTES INTERVINIENTES
- EMPRESA VENDEDORA: ERUOM VIÑOS S.L. (en adelante Solobuenvino) es la empresa titular de la página web www.solobuenvino.com
- Página web: http://www.solobuenvino.com
- Empresa propietaria:
- Nombre: ERUOM VIÑOS S.L.
- Domicilio: Polígono Industrial del Tambre, Vía Galileo Nº 9
15890 Santiago de Compostela
- CIF: B15818396
- Contacto
- CLIENTE: Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web www.solobuenvino.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.
El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los datos requeridos para poder realizar el pedido de forma satisfactoria.
2. OBJETO DEL CONTRATO
La compraventa de los productos ofertados por Solobuenvino en su página web por parte del Cliente. Estos son productos tecnológicos destinados al consumo privado.
3. PROCESO DE OFERTA
La oferta de Solobuenvino se limita a los productos que aparecen en su página web www.solobuenvino.com.
Cada producto tiene una ficha que recoge las características técnicas, la marca del fabricante, el modelo concreto a que se refiere, una fotografía
orientativa (en su caso), el precio de venta al público del producto con el 16% de IVA no incluido y el plazo aproximado de disponibilidad
del mismo de cara a su envío y entrega al Cliente. La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, sin
incluir el IVA ni los gastos de envío. El coste total del pedido (precio de venta al público del producto
o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido
y con antelación a la aceptación del mismo. El precio de los productos es el que aparece en la página web en el
momento de realización del pedido, salvo error tipográfico en cuyo caso se comunicará al Cliente de dicho error y se procederá a corregirlo.
4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de
las Condiciones Generales. Se materializa al aceptar éstas y hacer clic en el botón "Realizar pedido" de la pantalla de realización del pedido.
5. ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan, Los plazos de disponibilidad,
a efectos del cómputo de tiempo para la entrega de los pedidos, serán los que aparezcan publicitados en la página en el momento de la realización
del pedido por parte del comprador. No obstante, este plazo de disponibilidad puede verse modificado en
el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto o productos que conlleven el fin de las existencias del producto. El
nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve posible. Si el fin de existencias fuera definitivo, se avisará al Cliente
para que opte entre elegir un producto distinto de similares características y un precio parecido al del producto agotado, o cancelar su pedido,
devolviéndosele el dinero pagado por adelantado en el caso de pedidos con modalidad de pago por adelantado.
Los retrasos en las entregas superiores a diez días según el plazo de disponibilidad, retraso atribuible a Solobuenvino, darán derecho al
Cliente a la cancelación de su pedido si así lo manifiesta por escrito mediante correo electrónico a la direcciones arriba indicadas, devolviéndose,
en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.
Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo de diez días desde su envío por causa no imputable a Solobuenvino serán devueltos al vendedor,
considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, devolviéndose al Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado, y sin que proceda
reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.
La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior
de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente.
Los pedidos se entregarán por empresa de transportes en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado
como receptora de los mismos. Las entregas de productos voluminosos o con un peso excesivo, o las
de productos que presenten dificultades para la entrega, se entregarán en el portal de la dirección indicada.
Se entregará al Cliente con cada pedido, pegada al embalaje del producto enviado, una factura de compra.
Si falta la factura, el Cliente podrá solicitarla mediante correo electrónico a las direcciones arriba indicadas, indicando el nombre del titular
de la factura y el número de pedido, y le será remitida a la dirección de factura mediante correo electrónico u ordinario.
Las compañías de transporte son las responsables de los daños durante el viaje. Al hacerse cargo de la mercancía y en presencia del transportista,
el cliente comprobará que la misma no presenta señal alguna de violación, avería o rotura. En caso contrario se efectuará reclamación por escrito
a la Agencia que efectuó el transporte. Es requisito indispensable que cualquier incidencia se haga constar en el talón de entrega. Recuerde
que si se firma Acepta la recepción de la mercancía y por tanto, si no hace constar incidencia alguna en el talón de entrega, la responsabilidad
recaerá sobre el receptor de la mercancía. Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables
tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico,
indicando los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el
reembolso del precio pagado por el mismo.
6. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente
distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación
o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten
infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Se reconoce un plazo de dos años, a partir
del momento de compra para que el Cliente pueda hacer efectivos estos derechos y un plazo de tres años, también contado a partir del momento
de la compra, para que pueda ejercitar, en su caso, las acciones legales oportunas.
En virtud de esto, ERUOM VIÑOS S.L. responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega
de los productos del pedido, entendiendo estos como bienes corporales destinados al consumo privado.
Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con Solobuenvino mediante correo electrónico indicando:
nombre del titular del pedido, número de pedido, número de factura (si la hubiera) y causa de la no conformidad.
La responsabilidad de Solobuenvino por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años
desde la entrega del bien. El Cliente deberá informar a Solobuenvino de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que
tuvo conocimiento de la misma. Esta garantía no cubre averías ocasionadas como consecuencia de una
instalación incorrecta, uso indebido o manipulaciones inadecuadas o dolo por parte del cliente, ni los supuestos de caso fortuito o fuerza
mayor. Para todo los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el
Artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, será de aplicación lo contenido en la
Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal
y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Fuera de dicho plazo, no se aceptarán revocaciones de pedidos, ni tampoco sobre pedidos de suministro de bienes confeccionados conforme a las
especificaciones del Cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar
con rapidez; y pedidos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados
por el Cliente, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con
carácter inmediato para su uso permanente. Podrá exigirse al Cliente que desista del pedido que se haga cargo
del coste directo de devolución del producto a Solobuenvino. Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de
resolución, Solobuenvino estará obligado a devolver las sumas abonadas por el Cliente. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes
posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de treinta días desde
el desistimiento o la resolución. El Cliente deberá comunicar su desistimiento a Solobuenvino mediante
correo electrónico o fax, dentro de ese plazo de siete días. De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del
pedido (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).
8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido. Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.
Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.
9. OBLIGACIONES DE SOLOBUENVINO
Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado. Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización
de los mismos.
10. DERECHOS DEL CLIENTE
- Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.
- Cancelar el pedido antes de su envío mediante un e-mail o Fax.
- Rechazar el pedido a la entrega del mismo.
11. DERECHOS DE SOLOBUENVINO
- Recibir el pago de los pedidos.
- Modificar los precios establecidos en su página web para sus productos.
- Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.
- Cancelar pedidos por impago del Cliente.
- Cancelar la página web sin previo aviso.
12. NOTIFICACIONES
Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier
clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio
de SOLOBUENVINO el indicado en las presentes Condiciones Generales.
13. JURISDICCIÓN
Ambas partes se someten, con renuncia de su propio fuero, a la competencia de los Tribunales y Juzgados de Santiago de Compostela.
GARANTÍAS
El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene
por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la
opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o
la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Se
reconoce un plazo de dos años, a partir del momento de compra para que el Cliente pueda hacer efectivos estos derechos y un plazo de tres
años, también contado a partir del momento de la compra, para que pueda ejercitar, en su caso, las acciones legales oportunas.
En virtud de esto, ERUOM VIÑOS S.L. responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista
en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo estos como bienes corporales destinados al consumo privado.
Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con Solobuenvino mediante correo
electrónico o fax en el cual indicará: nombre del titular de factura, número de pedido, número de factura y causa de la no conformidad.
La responsabilidad de Solobuenvino por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten
en un plazo de dos años desde la entrega del bien. El Cliente deberá informar a Solobuenvino de la falta de conformidad en el plazo máximo
de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma. No se aceptarán casos de garantía cuando
los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del Cliente.
Para todo los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el Artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10
de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
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